Privacy policy
CWT Worktools und andere Unternehmen der ALFA GROUP HOLDING AB (556502-5185)
Wir von CWT Worktools schätzen Sie und achten Ihr Recht auf Datenschutz. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten mit uns teilen. Aus diesem Grund verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf transparente Art und Weise und stets im Sinne Ihres Datenschutzes.
In dieser Datenschutzerklärung, die für jeden gilt, der in irgendeiner Weise Dienstleistungen oder Produkte von CWT Worktools nutzt und/oder anderweitig mit uns in Kontakt kommt, erklären wir unter anderem, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften haben.
Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder sonstigen Datenschutzbelangen haben. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.
1. Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen, die direkt oder indirekt mit einer lebenden natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Beispiele für personenbezogene Daten können alles von persönlichen ID-Nummern bis hin zu E-Mail-Adressen umfassen. Auch verschlüsselte Daten können personenbezogene Daten sein, wenn sie mit natürlichen Personen in Verbindung gebracht werden können.
2. Was meinen wir mit „Verarbeitung“ personenbezogener Daten?
Der Begriff „Verarbeitung“ ist weit gefasst und schließt die meisten Vorgänge ein, denen personenbezogene Daten unterzogen werden können. Alles von der Erfassung und Speicherung bis zur Anpassung oder Veränderung, Nutzung oder Löschung fällt unter „Verarbeitung“.
3. Wann erheben wir personenbezogene Daten über Sie?
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- Daten, die Sie uns übermitteln
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln, z. B. wenn Sie unsere Website besuchen, ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, unseren Newsletter abonnieren, uns kontaktieren oder unsere digitalen Kanäle nutzen.
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- Daten, die erhoben werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, zeichnen wir Informationen über Ihre Nutzung der Dienste auf. Diese Informationen umfassen die von Ihnen genutzten Dienste, die von Ihnen aufgerufenen Webseiten sowie Ihr Nutzungsverhalten, während Sie die Website besuchen. Diese Informationen können Angaben zu Ihrem Betriebssystem, Ihrer Browserversion, Ihrer IP-Adresse, Cookies und eindeutige Identifikationsdateien beinhalten.
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- Daten aus anderen Quellen
Wir erheben personenbezogene Daten, z. B. E-Mail-Adressen, die Sie anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe, mit denen Sie eine Kundenbeziehung unterhalten, mitgeteilt haben. Auf diese Weise sorgen wir dafür, dass wir stets Ihre aktuellen Daten haben und in der Lage sind, Ihnen Angebote zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen, die andere Unternehmen der Unternehmensgruppe sowie ausgewählte Geschäftspartner anbieten, zukommen zu lassen. Beispiele für solche Arten von
Daten, die wir erheben, sind u. a. Identitäts- und Kontaktdaten wie Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
Wir erheben auch Ihre Daten, wenn Ihr Arbeitgeber einen Vertrag mit uns geschlossen und uns dabei Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt hat, z. B. um im Rahmen der Vertragsabwicklung mit Ihnen zu kommunizieren oder die Dienstleistung/das Produkt im Auftrag Ihres Arbeitgebers bei Ihnen zu erbringen/anzuliefern.
In bestimmten Fällen können wir Informationen aus anderen Quellen, z. B. von Geschäftspartnern oder anderen Lieferanten, erhalten. Wir können auch Ihre Adressdaten über Adressaktualisierungsdienste Dritter erhalten und aktualisieren.
4. Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um in der Lage zu sein, Dienstleistungen für Sie zu erbringen und/oder Ihnen Produkte zu liefern.
Wir verarbeiten Ihre Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken:
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- Auftragsverwaltung und Erbringung/Lieferung unserer Dienstleistungen und Produkte
- Bearbeitung von Kundendienst- und anderen Anfragen
- Bereitstellung von Informationen und Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten
- Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte, z. B. durch Prüfung und Auswertung der Kundenzufriedenheit oder des Marktes.
Näheres siehe Abschnitt 7.
5. Auf welchen Rechtsgrundlagen basiert unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Um personenbezogene Daten verarbeiten zu können, muss es Rechtsgrundlagen für eine solche Verarbeitung geben. Alfa Neon verarbeitet personenbezogene Daten basierend auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
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- Wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten notwendig ist, damit wir einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen können, z. B. zum Zweck der Auftragsverwaltung und Erbringung/Lieferung einer Dienstleistung oder eines Produktes, die/das Sie gekauft haben
- Wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten notwendig ist, damit wir einer gesetzlichen Pflicht nachkommen können, z. B. Buchführungspflicht gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften
- Wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, z. B. um in der Lage zu sein, Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten oder Sie über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die von Ihnen bereits gekauften Produkten oder Dienstleistungen ähnlich sind
- Wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung zulässig ist.
Näheres siehe Abschnitt 7.
6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den/die Zweck(e), für den/die sie erhoben wurden, notwendig ist, z. B. solange wir sie benötigen, um unsere Verpflichtungen, die sich aus einem Vertrag mit Ihnen ergeben, zu erfüllen. Wir können die Daten länger speichern, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist, z. B. bei einem laufenden Rechtsstreit.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für den/die Zweck(e), für den/die sie erhoben wurden, nicht mehr relevant sind.
Näheres siehe Abschnitt 7.
7. Übersicht über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Auf welchen Rechtsgrundlagen basiert die Verarbeitung? | Welche Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet? | Wie lange werden Ihre Daten gespeichert? |
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Bearbeitung von Anfragen, z. B. Fragen zu unseren Dienstleistungen/Produkten. | Berechtigtes Interesse. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Kundeninteraktionen, z. B. Mitteilungen und Mailings | Solange dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist. |
Pflege der Kundenbeziehung, z. B. Eintragung Ihrer Daten in unsere Kundendatenbank, Versand von Mitteilungen, Kommunikation mit Ihnen im Rahmen der Kundenbeziehung etc. | Erfüllung von Vertragsvereinbarungen und, in bestimmten Fällen, ein berechtigtes Interesse, wenn der Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung für Sie mit einer juristischen Person geschlossen wurde. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Titel und Vertretungs-/Zeichnungsberechtigung • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Kundeninteraktionen, z. B. Mitteilungen und Mailings • Informationen zu Ihren Käufen | Solange Sie eine Kundenbeziehung mit uns unterhalten plus zwei weitere Jahre danach. |
Auftragsverwaltung und Lieferung/Erbringung unserer Produkte und Dienstleistungen. | Erfüllung von Vertragsvereinbarungen. Die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und nur, wenn diese Verarbeitung zur Erbringung der von Ihnen beauftragten Dienstleistungen notwendig ist. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Titel und Vertretungs-/Zeichnungsberechtigung • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Sensible personenbezogene Daten, z. B. Angaben zu Lebensmittelallergien, wenn Sie an Veranstaltungen mit Bewirtung teilnehmen | Solange Sie eine Kundenbeziehung mit uns unterhalten plus zwei weitere Jahre danach. |
Abwicklung und Verwaltung von Zahlungen für von Ihnen gekaufte Dienstleistungen und Produkte. | Erfüllung von Vertragsvereinbarungen und von gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten, z. B. Buchführungspflicht. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Rechnungslegungsdaten • Zahlungsinformationen • Kundenbeteiligung, z. B. die/das von Ihnen gekaufte Dienstleistung/Produkt | Solange wir die Daten gemäß geltendem Recht speichern müssen und solange die Speicherung für den Vertrag notwendig ist. |
Feststellung, Geltendmachung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder Verteidigung unsererseits gegen solche Ansprüche. | Berechtigtes Interesse. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Rechnungslegungsdaten | Solange dies notwendig ist, um unser Interesse zu wahren, Rechtsansprüche festzustellen, geltend zu machen und durchzusetzen, z. B. gemäß Verjährungsfristen. |
Vermarktung unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen und/oder von Produkten und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner oder anderer Unternehmen der Unternehmensgruppe mit dem Ziel, relevante Informationen und Angebote bereitzustellen. | Berechtigtes Interesse. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Kundensegment, z. B. Angaben zum Kundensegment, zu dem Sie gehören • Geografische Informationen • IP-Adresse, Gerätedaten, Log-Daten | Zwei Jahre ab dem Datum, an dem Sie das letzte Mal bei uns aktiv waren („aktiv“ bedeutet z. B. Ihr letzter Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oder Ihr letzter Kontakt mit der Kundendienstabteilung). |
Überwachung und Auswertung der Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte. | Berechtigtes Interesse an der Optimierung Ihres Nutzererlebnisses. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Titel • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Kundenbeteiligung, z. B. die/das von Ihnen gekaufte Dienstleistung/Produkt • Nutzergenerierte Daten, z. B. Informationen zu Ihren Interaktionen auf unseren Websites | Solange dies für Überwachungs- und Auswertungszwecke notwendig ist. |
Durchführung von Markt-/Kundenumfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten. Die Verarbeitung ist notwendig, um unser berechtigtes Interesse zu wahren, Informationen über die Beurteilung/Wahrnehmung unserer Dienstleistungen und Produkte etc. durch Sie und andere Kunden zu gewinnen. | Berechtigtes Interesse. | • Identitätsdaten, z. B. Name • Titel • Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Antworten auf Umfragen • Kundensegment • Geografische Informationen | Solange dies notwendig ist, um die Umfragen zu versenden. Die Antworten auf Umfragen sind anonym. Die Daten gelten daher nicht als personenbezogene Daten. |
Lebenszyklus-Management, z. B. Störungsbehebung, Protokollierung, Entwicklung, Tests und Optimierung unserer Systeme und Dienstleistungen. | Berechtigtes Interesse. | • Nutzergenerierte Daten, z. B. Informationen zu Ihren Interaktionen mit unseren Systemen und Dienstleistungen • IP-Adresse, Gerätedaten, Log-Daten | Nur solange dies für den Zweck notwendig ist. |
Verwaltung Ihres Kundenkontos. | Erfüllung von Vertragsvereinbarungen mit Ihnen oder, alternativ, ein berechtigtes Interesse, wenn der Vertrag über die Bereitstellung eines Kundenkontos für Sie mit einer juristischen Person geschlossen wurde. | • Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • IP-Adresse, Gerätedaten, Log-Daten • Informationen dazu, wie Sie unsere Website nutzen, für welche Angebote Sie sich interessieren, auf welche Newsletter Sie reagieren und für welche Veranstaltungen Sie sich anmelden • Informationen zu Ihrem Kundenkonto | Solange Sie ein Kundenkonto bei uns haben plus ein weiteres Jahr danach. |
Durchführung und Abwicklung von Einstellungsverfahren und Bearbeitung eingehender Bewerbungen. | Berechtigtes Interesse an der Abwicklung des Einstellungsverfahrens. | • Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse • Weitere Informationen, die Sie in Ihrer Bewerbung mitteilen, z. B. Titel, Werdegang, Arbeitserfahrung | Solange das Einstellungsverfahren für die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, läuft und solange es gemäß den geltenden Verjährungsfristen des schwedischen Antidiskriminierungsgesetzes notwendig ist. Wenn wir Ihre Daten für zukünftige Einstellungsverfahren aufheben möchten, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung. |
8. Profiling
Wenn Sie unser Kunde sind, erheben wir Informationen dazu, wie Sie unsere Website nutzen, für welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote Sie sich interessieren, auf welche Newsletter Sie reagieren und für welche Veranstaltungen Sie sich anmelden sowie Informationen zu Ihren Käufen und Ihrem Kundenkonto. Dies tun wir, um in der Lage zu sein, Ihnen Angebote und Einladungen zu Veranstaltungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zukommen zu lassen.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck des Profiling jederzeit widersprechen. Senden Sie Ihren Widerspruch einfach per E-Mail an ekonomi@alfaneon.se.
9. Mit wem können wir Ihre Daten teilen?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unserer Schwestergesellschaft CWT Worktools AB, Firmennummer 556774-3140, für Kommunikationszwecke und um in der Lage zu sein, Ihnen Angebote zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen unserer Schwestergesellschaft und ausgewählter Geschäftspartner zukommen zu lassen. Um Ihnen relevante Angebote zusenden zu können, können Unternehmen, die Ihre Daten erhalten, Ihre Daten auch verarbeiten. Das Unternehmen, das Ihre Daten erhält, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die dieses Unternehmen für diese Zwecke durchführt.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Unternehmen und Lieferanten teilen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, z. B. Dienstleistungen zur Abwicklung von Mailings, Kommunikationsangeboten, der Bereitstellung von IT-Systemen und der Durchführung von Kundenanalysen. Solche Unternehmen dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir können personenbezogene Daten teilen, die benötigt werden, um rechtliche Interessen von Alfa Neon festzustellen, geltend zu machen und zu wahren, z. B. durch Weitergabe von Daten an Inkassobüros.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem teilen, wenn dies per Gesetz oder Rechtsvorschrift vorgeschrieben ist, z. B. wenn wir im Rahmen der Buchführung Informationen gegenüber der schwedischen Steuerbehörde offenlegen müssen.
10. Wo werden Ihre Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten werden generell innerhalb der EU verarbeitet. Sollten wir einen Dienstleister einsetzen, der Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb von EU/EWR übermittelt, werden wir entsprechende Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen ergreifen, z. B. indem wir Zusicherungen verlangen, dass der Anbieter/Dienstleister die Daten gemäß geltenden Datenschutzvorschriften schützt. Wenn Sie mehr über die von uns ergriffenen Schutzmaßnahmen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte gern.
11. Ihre Rechte
Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten und Auskunftsrecht
Als betroffene Person haben Sie das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger Sie betreffender Daten oder die Änderung der von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie haben außerdem das Recht auf Auskunft über Sie betreffende personenbezogene Daten, die wir erfasst haben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie einfach einen Datenauszug anfordern.
Widerruf Ihrer Einwilligung mit zukünftiger Wirkung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit für die zukünftige Verarbeitung zu widerrufen.
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung, die wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses durchführen, zu widersprechen.
Sie können den Empfang von Mailings zu Marketing- und Kommunikationszwecken jederzeit ablehnen. Sie können sich von Mailings abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link in der Ihnen zugegangenen E-Mail klicken oder uns alternativ kontaktieren und die
Abmeldung verlangen (Kontaktdaten siehe unten).
Löschung
Unter gewissen Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Daten, die z. B. einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.
Einschränkung der Verarbeitung
Sie können auch das Recht haben, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Eine solche Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten kann jedoch dazu führen, dass wir Verpflichtungen, die wir Ihnen gegenüber haben, während der Dauer der eingeschränkten Verarbeitung ggf. nicht nachkommen können.
Datenübertragbarkeit
Wenn Sie Ihre Daten von uns übertragen möchten, haben Sie das Recht, eine Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Recht auf Datenübertragbarkeit). Dieses Recht gilt nur für Daten, die Sie uns mitgeteilt haben.
1. Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht zufrieden sind, bitten wir Sie höflich, uns zunächst per E-Mail an ekonomi@alfaneon.se zu kontaktieren.
Wenn Sie auch nach Kontakt mit uns mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten. Dies ist aktuell die schwedische Behörde für Datenschutz (Integritetsskyddsmyndigheten).
2. Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen
Alfa Neon AB, Firmennummer 556352-4908, Årstidsvägen 8, 665 35 KIL, Schweden, Tel.: +46 554 333 30, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CWT Worktools AB.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder von Ihren oben beschriebenen Rechten Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail an:
3. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vorzunehmen. Die neueste Version dieser Datenschutzerklärung finden Sie stets auf unserer Website. Sollten wir Änderungen oder Aktualisierungen vornehmen, die im Hinblick auf unsere Verarbeitung personenbezogener Daten besonders wichtig sind (z. B. Änderungen der angegebenen Verarbeitungszwecke), informieren wir Sie über solche Änderungen/Aktualisierungen.